Estera Concierge
Fiecare mesaj WhatsApp.
Răspuns în secunde.
Estera Concierge gestionează fiecare conversație WhatsApp primită — răspunzând la întrebări, calificând lead-uri și programând programări 24/7, fără ca echipa ta să ridice un deget.
Timp de răspuns la fiecare mesaj primit
Disponibil în fiecare zi a anului
Rata de deschidere WhatsApp față de 20% pentru email
Conversații simultane gestionate
Ce face
Cel mai bun coleg al tău.
Mereu online.
Când un client îți trimite mesaj pe WhatsApp, se așteaptă la un răspuns imediat. Estera Concierge îl livrează — de fiecare dată, la orice oră. Înțelege contextul, gestionează solicitări complexe și știe când să implice echipa ta.
“Primim 80+ solicitări WhatsApp pe zi. Înainte de Estera, jumătate rămâneau fără răspuns după program. Acum fiecare mesaj primește răspuns și 60% din rezervări se fac în afara orelor de birou.”
— Manager operațiuni, grup hotelier boutique, Porto
Cum funcționează
Deployment în câteva ore.
Rulaj pentru totdeauna.
Configurăm Estera Concierge în jurul afacerii tale, îl conectăm la numărul tău de WhatsApp și gestionăm întreaga configurare. Ești live în zile — nu luni.
Aflăm despre afacerea ta
O sesiune de onboarding de 30 de minute acoperă serviciile tale, FAQ-urile, procesul de rezervare și tonul vocii. Noi gestionăm restul.
Estera este configurat și testat
Antrenăm Estera Concierge pe conținutul tău, îl conectăm la calendarul și CRM-ul tău și rulăm teste amănunțite înainte de lansare.
Fiecare mesaj este gestionat
Numărul tău de WhatsApp este conectat. Din prima zi, Estera răspunde la fiecare mesaj, confirmă fiecare programare și menține echipa ta focusată.
Construit pentru industria ta
Un singur concierge AI.
Fiecare tip de afacere.
Hoteluri și Restaurante
- Răspunde instant la întrebări despre disponibilitate și prețuri
- Preia rezervări și rezervări de mese 24/7
- Gestionează solicitări speciale și nevoi alimentare
- Trimite confirmări pre-sosire și pre-rezervare
- Colectează recenzii post-vizită automat
Agenții Imobiliare
- Răspunde la solicitări de proprietăți în secunde
- Califică automat intenția cumpărătorilor și chiriașilor
- Programează vizionări fără implicarea agentului
- Răspunde la întrebări despre listări și zone
- Direcționează lead-urile fierbinți la agentul potrivit instant
Clinici și Servicii de Lux
- Gestionează solicitările de programare non-stop
- Răspunde la întrebări despre tratamente și servicii
- Trimite instrucțiuni pre-programare și post-îngrijire
- Gestionează anulările și reprogramările
- Upsell tratamente relevante pe baza solicitării
Comparație
Estera Concierge vs.
Alternativele
O echipă umană nu poate fi peste tot simultan. Chatbot-urile de bază frustrează clienții. Estera Concierge combină viteza automatizării cu fluența unui coleg antrenat.
| Estera Concierge | Echipă Umană | Chatbot de Bază | |
|---|---|---|---|
| Timp de răspuns | < 5 secunde | Minute până la ore | Instant dar rigid |
| Disponibil 24/7 | Mereu | Doar în orele de birou | Da |
| Gestionează întrebări complexe | Da | Da | Nu |
| Programează programări | Automat | Manual | Rar |
| Conversații simultane | Nelimitat | 1–2 simultan | Nelimitat |
| Califică lead-uri | Da | Da, inconsistent | Nu |
| Escaladează la oameni | Inteligent | N/A | Rar |
| Cost lunar | Până la 90% mai puțin | €2.500–4.000+/lună | Mai mic, dar ROI limitat |
* Cifrele de cost se bazează pe mediile din industria ospitalității și imobiliare din UK/UE, inclusiv taxele angajatorului.
Întrebări frecvente
Întrebări despre
Estera Concierge
Tot ce trebuie să știi înainte de a începe.
Rezervă un demo